其實，無論是空調、彩電，還是手機、電腦，市民在維修過程都遇到過這樣或者那樣的問題，先來看看下面這些問題，你是否遇到過——
維修電話陷阱
空調不制冷
800元維修費成本竟只有幾十元
7月11日，南寧市民余女士家中的大金空調突然不制冷了。因為空調買來已有3年且過了保修期，一時也找不到當初的維修電話，她便決定上網求助百度。在輸入“大金空調維修電話”后，頁面立馬跳出來一個以400開頭的維修電話。她致電過去，對方自稱是“大金官方維修電話”?！笆莻€女的接的電話，說登記后，就安排師傅上門?！庇嗯空f。
按照電話里的約定，第二天果然就有師傅上門維修了。師傅在檢查了余女士家的空調后，很快就得出了結論：原來是核心部件壞了！需要更換一個叫雪種探測器的零件，國產的收費580元，原裝進口的收740元。另外，還要收人工費50元、上門費30元、高空費60元，因為余女士選擇了進口零件，所以一共要收880元。后來，經過討價還價后，師傅最終收取了800元。
談好價格后，師傅拿出了兩個零件，隨后爬到空調上進行了更換，沒過多久就說安裝好了。收完錢后，師傅就離開了，走前告訴余女士，2個小時后再重啟空調就可以恢復制冷?？勺層嗯咳f萬沒有想到的是，一夜過去，空調依然沒有制冷。于是她再次撥通了維修人員的電話，當對方聽到余女士反映空調沒有修好的情況時，立馬掛斷了電話，最后干脆關機了。
無奈之下，余女士再次撥打了她在百度上獲取的那個客服電話，這回接電話的是位男性，他在了解情況后表示，馬上安排師傅上門檢查，可是等了一個星期，余女士家的空調還是沒等來維修師傅。7月20日，余女士繼續撥打那個客服電話，客服人員居然說，并沒有余女士的報修登記記錄。
多次碰壁的余女士通過其他途徑找到了大金空調的另一個維修電話，打過去后對方表示，余女士之前撥打的400電話不是“大金官方維修電話”，這時她才發現自己上當了。過了兩天，余女士找了正規的維修師傅上門維修，發現上次上門的師傅竟然把配件扔在機箱外面，根本就沒有對配件進行更換，而且這兩個零件價值僅幾十元。
7月21日，記者也聯系了“大金官方客服”，對方確認余女士之前撥打的400電話并非他們的。對于類似的問題，他們已經遇到過好幾次，都是有人冒充官方維修人員，收了高昂的費用，卻沒有把空調修好。
余女士后來也向南寧市工商局12315消費者投訴舉報中心進行了投訴，對于維權，對方表示很為難，因為余女士收到的收據上，沒留有維修點的具體名稱和地址。
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